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招聘职位:售后服务部长

招聘人数:1

工作地点:重庆

任职要求:



工作内容:

1、服务政策及标准建设:全面负责公司售后服务管理工作,包括相关售后服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置;

2、质量信息反馈:负责收集用户和客户意见,整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息,分别转送公司相关部门,为公司产品质量整改和维护客户关系提供依据;

3、顾客满意度调查:负责组织利用信函、电话、网络等手段开展客户满意度调查并进行统计汇总、分析,为公司提高顾客满意度提高有效凭据;

4、配件供应:负责配件供应政策制定,根据配件任务,制定任务指标,并确保指标达成;负责配件计划、包装、发运等工作;

5、三包管理:负责三包政策、文件的制定,根据三包标准,完成客户三包件清退及账务处理工作;根据三包鉴定结果,执行责任索赔;

6、技术服务:负责市场的技术咨询和客户反馈受理、推广演示、上门服务等工作;

7、服务渠道建设:负责根据业务开展建设服务网络体系。


 
地址:重庆市高新区含谷镇鑫源路8号
电话:+86+23-65733788